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Mar 09, 2024

Lavender arrecada US$ 13,2 milhões por sua IA

Anos atrás, Will Allred e William Ballance estavam desenvolvendo uma plataforma tecnológica, Sorter, para aplicar personalidade e psicologia da comunicação a campanhas de marketing. No momento em que o Sorter estava chegando ao mercado, o

Anos atrás, Will Allred e William Ballance estavam desenvolvendo uma plataforma tecnológica, Sorter, para aplicar personalidade e psicologia da comunicação a campanhas de marketing. No momento em que o Sorter estava chegando ao mercado, a pandemia atingiu – e os orçamentos de marketing congelaram. Com uma semana de financiamento restante, Allred e Ballance mudaram, reformulando sua tecnologia para funcionar no Gmail, no que eles pensaram que seria um breve desvio para o lançamento do Sorter.

Mas os usuários gostaram do produto reembalado – e os investidores também. Então o Sorter se tornou o Lavender, uma plataforma de coaching de vendas por e-mail com tecnologia de IA.

Lavender se integra a provedores de e-mail para fornecer contexto a um cliente potencial de vendas e sugerir maneiras de otimizar a mensagem para obter uma resposta. Mostrando que há dinheiro na ideia, a empresa anunciou hoje que arrecadou US$ 13,2 milhões em uma rodada Série A liderada pela Norwest Venture Partners com a participação da Signia Venture Partners e uma rodada inicial liderada pela Signia com contribuições da CapitalX, Position Ventures e vários investidores anjos .

“Ao combinar o aprendizado profundo em dados de e-mail com comunicação e psicologia comportamental, o assistente de redação de IA da Lavender identifica e implementa maneiras de aumentar as taxas de resposta”, disse Ballance ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “No clima atual, as equipes precisam fazer mais com menos. Embora o tamanho das equipes de vendas diminua devido às demissões, as equipes usam o Lavender para tornar cada representante mais eficaz e eficiente.”

O produto da Lavender é composto por três componentes distintos: um coach de email de vendas, um “assistente de personalização” e um portal de inteligência e coaching de email. As ferramentas de e-mail fornecem material de pesquisa (por exemplo, notícias e atualizações, estatísticas de financiamento, listas de empregos, eventos, tweets e muito mais) sobre os destinatários e podem criar rascunhos automaticamente a partir dessa pesquisa (à la ChatGPT) ou simplesmente gerar alguns marcadores para trabalhar. um tópico de e-mail pré-existente. À medida que um e-mail é escrito, Lavender avalia em tempo real, sugerindo melhorias em áreas específicas.

O painel analítico do Lavender mostra detalhes de alto nível sobre e-mails, incluindo taxas de entrada e possíveis áreas de preocupação.Créditos da imagem:Lavanda

“Escrever um 'e-mail melhor' é um processo de quatro etapas – pesquisar, criar, editar e aprender – e nosso produto ajuda em todas as quatro etapas”, disse Ballance. “Em vez de automatizar, ajudamos os usuários a escrever e-mails personalizados eficazes com mais rapidez. A IA trabalha ao lado deles, mas não os substitui.”

O referido portal de aprendizagem da Lavender, por sua vez, agrega e analisa a atividade de e-mail, destacando áreas que precisam de melhorias. Os gerentes que usam o Lavender podem ver quais modelos de e-mail estão funcionando e quais não estão, por exemplo, bem como métricas como pontuações de e-mail individuais, taxas de abertura, taxas de resposta e tempo de escrita.

O Lavender também detecta representantes “em risco” que podem precisar de suporte ou treinamento adicional para atingir determinados objetivos. Esse não é um recurso que provavelmente entusiasmará todos os representantes, especialmente aqueles que valorizam seus próprios processos e privacidade. Mas Ballance defende que é um bem líquido quando as vendas de uma organização estão em jogo.

“As equipes de vendas ficaram muito focadas na otimização para eficiência e automação. Essa otimização forçada deixou os compradores com uma má impressão dos vendedores, porque eles se sentem como se fossem apenas um número”, disse ele. “As vendas precisam voltar a construir relacionamentos reais – não automação e spam. Lavender torna e-mails realmente personalizados mais rápido para nossos usuários.”

Embora a Lavender não seja a única empresa que aplica automação ao segmento de marketing e vendas, certamente está se beneficiando do período de expansão geral. De acordo com um relatório de 2022 da Ascend2 and Research Partners, 69% dos profissionais de marketing dizem que a jornada geral do cliente é parcial ou quase totalmente automatizada, enquanto 9% dizem que a sua é totalmente automatizada. O mesmo relatório descobriu que quase um terço – 31% – dos profissionais de marketing planejava adquirir uma solução de automação de marketing nos próximos 12 meses.

Os rivais da Lavender incluem a Sellscale, que também usa IA generativa para escrever e-mails de marketing, e a startup de automação de marketing Klaviyo, que recebeu um grande investimento do Shopify em agosto passado. (Ballance também vê Jasper e Regie como concorrentes; ambos utilizam IA de geração de texto para redação de textos de marketing.) No entanto, a Lavender tem uma base de clientes respeitável, totalizando cerca de 11.000 vendedores em organizações como Twilio, Segment, Sendoso, Sharebite e Clari.